上海至海口专线《中外管理》：京东商城作为电子商务网站，给自己找到了新的定位——做基础物流服务商，认为“得物流者得天下”。您对一个网络3C家电巨头的这个新定位怎样看待?
艾•里斯：在英语中，物流是“采购、保存及运输物料”的一门科学。业务经理或许会谈论物流如何如何，但消费者不会。
假设在中国物流也有相似的定义，那么我们认为“基础物流服务”对于中国消费者而言意义甚微。消费者想到的往往是某种特定的产品。比如：消费者一般不会说“我要去买服装”，而是会说“我要去买双鞋”，或者“衬衫”，或者“西装”。
聚焦使品牌将变得更强大。我们认为京东商城的新定位太过宽泛了。
http://www.haikouwl.cn/zhuanxianseven.htm 什么时候才需要“重新定位”?《中外管理》：亚马逊也是因图书销售而崛起，是不是也因为“图书利润薄”而遇到极大困难?
艾•里斯：亚马逊并没有因为只销售图书而遇到极大的困难。不过，亚马逊公司如今虽然成功地将亚马逊网站延伸到几百个不同的业务领域，但其付出的代价极其昂贵：
首先是长期亏损的代价。今天的亚马逊已经不是一个高盈利的公司了，去年的营业额为342亿美元，净利润12亿美元，净利润率仅为3.4%——而苹果的净利润率为21.5%。
http://www.haikouwl.cn/zhuanxianeight.htm 其二是为了应对专业垂直网站的竞争，它不得不花费高昂的代价进行收购。在过去的几年里，亚马逊不断收购高度聚焦的电子商务网站，以减少其竞争压力和被肢解的风险。
我认为，亚马逊本可以做得更好。如果它在进入新品类的时候启用新品牌建立新网站，而不是以“亚马逊”进行品牌延伸的话。假设亚马逊这么做，那么它很可能就不需要花费10亿美元收购Zappos——鞋类专卖网站。
上海至海口物流而当当网如果像亚马逊这样做，要付出的代价将超过亚马逊。因为中国的竞争更加残酷。在过去的几年里，中国的电子商务交易额和增长速度都远超美国。市场越大，品牌分化越激烈。
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