上海至海口物流除到付件提价外,快递公司抬高价格还有不少新花样。记者粗略统计了一下,市场上盛行的,至少还有提供有偿服务、给快件分等级,多次配送加价等隐藏的变相涨价花招。
例如,EMS的短信查询系统就采取了有偿服务的方式。寄件人发送短信到10665185,可以很方便地查询邮件资费、邮件状态、预约寄达签收通知,费用分每条0.3元、0.5元和1元三档。宅急送也推出了短信提示服务,每条0.1元。
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不少消费者质疑,快件状态和签收信息都应该通过信息 系统自动发送寄件人,这种属于基本义务范畴的服务怎么成了收费项目?记者了解到,目前仅顺丰速运为消费者提供免费短信通知服务,只要寄件时勾选“MSG”,快件成功签收后都会收到短信通知。
此外,宅急送还新推出了标准快件和经济快件的分类,上海至海口物流前者主要走航空,递送时效1至3天,后者主要走陆运,递送时效2至7天。两种快递的价格当然也不相同,差不多在2元以上。如北京至哈尔滨,目前标准件18元起,经济件16元起。
“对确保时效的快件适度提价,比所有快件都涨价,消费者比较容易接受。”业内人士分析,天猫商城刚刚与九大快递公司达成协议,也是计划分出限时件和普通件,因此部分快件的提价在所难免。
花招三:多次派送加钱
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两次派送不成功的快件,也正在纳入快递新增的收费范围。顺丰就规定,免费派送未能交付的快件,如果收件人要求额外派送,将每次加收30元费用。其他一些快递公司则表示,第三次派送的加收费用应该与本次快递费用相当。
根据5月1日起实施的快递国家标准,快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。上海至海口物流2次投递未能交付的快件,可以由用户自取,如收件人仍需要投递的,可收取额外费用,但应事先告知收件人收费标准。
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