我国邮政物流由于自身的特质使其在物流行业中拥有其他物流企业所不具备的优势,但由于我国当前电子商务整个大环境的现状导致了目前BtoC交易并不能充分地利用邮政物流的优势,在某些方面还存在着一些欠缺。 (一)物流企业信息化程度不够。当前,我国的物流企业上网的还比较少,即使上网也仅限于介绍企业概况、业务范围、报价等基本功能,极少有提供运费支付、在途货物查询等功能,与联邦快递和联合包裹服务(UPS)等世界级的物流公司相比,我国物流企业的信息化程度还很低。电子商务的发展趋势是要依赖第三方物流企业提供快捷、优质、准确的服务,物流企业的信息化水平是决定电子商务物流配送水平的一个关键因素。 (二)物流企业电子化、集成化管理程度普遍较低。电子商务迎合了现代顾客多样化的需求,大量定制化生产将是电子商务企业从事的一项重要任务。电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各环节紧密联系起来,才能对顾客的个性化需求做出快速反应,保证电子商务物流通畅。目前,我国企业的集成化供应链管理还处于理论探讨阶段。 (三)物流企业高素质人才缺乏。当前,我国的物流企业一方面缺少从事物流理论研究与实务的专门人才;另一方面缺少既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人才,而上述人才的短缺直接影响了我国电子商务与物流配送体系的发展。就安徽邮政物流来看,现有人员5,493人,其中初中以下文化程度的就占了1/2,中级职称和本科以上学历寥寥无几,更不要说专业的物流服务人才了,这种人员结构和素质将直接影响物流服务的质量和物流服务品牌的树立。
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