上海至海口物流用户要求运营商能提供随时随地的

来源:http://www.haikouwl.cn 发布时间：2014-03-04 点击数:

　　据了解，从2000年起，电信运营商就开始建设“网上营业厅”，实现“一点接触，全面服务”。不过当时的运营商定位于通信服务，网上营业厅主要是门户和具在线查询、电子账单、用户沟通等基础功能。随着移动互联网的兴起以及电子商务的发展，网上营业厅的销售功能日益加强，逐渐升级为“销售+服务”的“电子渠道”，偏重于终端销售、电子缴费、网上自助充值等自有业务。而到2011年底，中国电信的天翼电子商务有限公司、上海至海口物流中国联通的联通沃易付网络技术有限公司、中国移动的中移电子商务有限公司一起获得第三方支付牌照，标志着电信行业的电子商务进入移动电子商务阶段，网上营业厅逐渐从单向信息服务向业务推广、客户服务、体验提升、网上商城的全功能电商平台演进，从PC购物，到随时随地便捷地获得丰富的生活娱乐服务演进。
可以预见，未来，随着广大用户的消费和享受服务习惯的改变，特别是年轻用户更愿意通过移动互联网快捷地实现交易以及获取相关服务，三大运营商3G市场甚至4G市场竞争重点将会从实体转战到电子商务。通过电子渠道，运营商能满足广大用户的各项实际需求与提供优质高效的服务。随着智能终端的普及，上海至海口物流用户要求运营商能提供随时随地的、方便、快捷的服务。与传统的实体营业厅相比，电子商务在商品的销售、导购、支付以及售后服务等方面，都体现出更加灵活、方便、简单、快捷的革命性变化。运营商开展电子商务，还能给自己开拓新的市场空间。运营商拥有大量丰富的用户资料，通过数据挖掘，可以了解客户的行为，再利用微信、微博等社会化媒体进行精准的营销。从而节省成本费用，提高营销效率。

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