上海到海口物流公司仓储、物流都是短板

来源:http://www.haikouwl.cn/ 发布时间：2016-09-07 点击数:

上海到海口物流公司在微博、朋友圈、同城论坛上，记者搜索发现，对鲜花O2O的投诉络绎不绝。然而，在向商家反馈、投诉过程中，不少人发现竟没有商家任何联系方式，维权无门。“我收到花后非常不满意，想找平台反映的，却发现只有在线服务机械式地扔出一些统一回答，根本没有回应我。”市民陈小姐说，她在“花点时间”的“人工客服”区排队了近20分钟，终于见到了人工客服，但对方只会说“你遇到了什么问题？”、“系统繁忙请等候”，此后再也没有回应。记者在一家名为“FlowerPlus”花店的官微评论中发现，不少消费者反映鲜花质量问题，与店家沟通不畅。
在问题的解决方式上，有网友反映申请退款很难，对方给出的理由往往是“快递的花受损是正常的”，或者“审美不同，花束修剪后就会很漂亮”。记者联系了工商部门，对方表示，由于现在均系属地化管理，投诉一定要知道商家的具体地址及联系方式。因此，网络订花平台的确存在一定的监管困难。
上海到海口物流公司仓储、物流都是短板
每周一花火了，鲜花通过互联网进入普通人的家庭成为可能，品种繁多的互联网鲜花品牌也如同雨后春笋般冒了出来。据公开资料显示，目前整个行业线上的鲜花卖家有12万多家，线下的更多。然而，业内人士指出，由于仓储、物流等技术的缺失，诸多因素让鲜花产业的绽放始终没有到来。

“虽然互联网鲜花已经初步获得了市场认可，但鲜花属于生鲜品类，本身也比较娇贵，对温度、湿度、时限、存储等方面的要求都比较高，所以物流是一大挑战。”业内人士指出，国内目前还没有专门的鲜花物流，大部分鲜花O2O都要依托于第三方快递公司。鲜花的物流问题不能妥善解决，就无法及时配送和保鲜，很难维持品牌质量。
此外，鲜花作为一种艺术品，产品非标准化导致品质不稳定，容易导致差评。“一些质控不严谨的商家会以次充好，部分鲜花O2O会恶意低价战，这些都会影响花品质量。”

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