网购体验提升环节中占据的重要位置

来源:www.haikouwl.cn 发布时间：2013-04-15 点击数:

   上海至海口货运公司“前一天在海尔商城下的单，第二天空调就给我送来了，听说空调旺季快来了，一开始以为会来不及安装，没想到送空调的两个小伙子一个小时就全搞定了。”家住北京朝阳区的曹先生是一名80后白领，网购是曹先生平时解决衣、食、住的辅助途径。婚期临近，曹先生引工作繁忙无法到实体店选购电器，“网购家电”成为曹先生的选择。“这些年网购被快递坑过太多回了，有一次买了两个音箱，结果到家发现根本不出声，打开一看连接线都碰断了!没想到空调送的这么安全这么快，结婚的电器，全选在海尔商城了。”
   近年来，随着电子商务大潮席卷，上海至海口货运公司网购已经成为人们生活中不可或缺的部分。消费者在网购观念日趋成熟的同时，也积累了更多的经验和教训。集商品质量，物流速度、售后服务为一体的考量标准正在成为电商平台的竞争关键。
　　据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示：2012年度全国各地用户的电子商务投诉达93600起。其中，包含物流服务、售后服务在内的投诉近六成。可见，加快物流速度与保障售后服务在网购体验提升环节中占据的重要位置。

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