物流企业不仅为客户增加财务利益

来源:http://www.haikouwl.cn/newsL/1405151.html 发布时间：2014-05-15 点击数:

第三方物流企业客户关系的维护1．客户关系维系的三个层次以往的企业侧重于赢得新客户，这在一定的条件和环境下，对企业的生存和发展起着非常重要的作用。但是企业管理策略的中心必须随着市场环境的变化而变化。市场竞争日益激烈的今天，出于节约成本的考虑，企业必须改变策略，应根据承运人出具的证明，分别由保管及运输机构处理侧重于老客户的维系，发展与客户的长期合作关系。客户维系策略的专家提出了客户维系的三个层次，物流企业无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务。上海到海口物流|上海至海口货运|凌翰物流《021-66083795》辐射整个海口、三亚、琼海、临高、文昌、昌江、东方、通什、保亭、屯昌、定安、万宁、陵水、白沙等。往返安全快捷，价格合理，天天发车，一链式现代物流优质服务。第一层次，维系客户的手段主要是利用价格刺激来增加客户关系的财务利益。在这一层次，客户乐于和企业建立关系的原因是希望得到优惠或特殊照顾。例如，物流企业对客户实行一些奖励性手段。应加固整理，破包破箱不得出库虽然这些奖励计划能改变客户的偏好，但却很容易被竞争对手模仿。因此不能长久保持与客户的关系优势。第二层次，物流企业不仅为客户增加财务利益，还为它们增加社会利益，并且社会利益优先于财务利益。企业的员工可以通过了解单个客户的需求，使服务个性化和人性化来增强企业和客户的社会性联系。http://www.haikouwl.cn/newsL/1405151.html

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