铁路部门提升管理效能和服务质量，尽量使旅客顺利到达

来源:http://www.haikouwl.cn 发布时间：2014-11-17 点击数:

　　针对预售期过长，春节期间临时出行会买不着票的网友担忧，铁总的回应也是有道理的，比如进一步增加临客开行，乘客可先订票再改签到其他日期，这可以使运力资源得到最大限度的利用。

　　平心而论，这是一个值得点赞的铁路改革方案。上海至海口物流里面有不少亮点，比如开辟时段集中受理学生往返团体票;明年1月上中旬，还将使用临客列车车票票额以及学生票的剩余票额，用来办理务工人员团体往返票。再比如图定列车车票预售早于临客列车，对于务工人员来说，有了更多的选择机会……

　　春运是一个放大镜，作为铁路运输服务的提供者和乘客，不是简单的买方和卖方的关系，而是社会观察态度的某种折射。当然，铁路部门提升管理效能和服务质量，尽量使旅客顺利到达，平安回家，是铁路部门职责的应有之义，上海至海口物流而火车票预售期延长也需要改变骂街思维或习惯性质疑。不能因为自己的行程不确定就对满足其他需求的方案嗤之以鼻，也不能因为部分铁路服务跟不上，就对铁路改革的诚意和成绩全盘否定，面对着令外国人瞠目结舌的一年一度的人口大迁徙，各方应积极协调、通力合作，不断完善，任何一套方案都不能让每一个人满意，也不可能一劳永逸。基于事实的质疑不仅可以而且必须，但而一见“铁总”“春运”就骂街，让改革平添没有建设性的“口水阻力”，不利于春运等社会问题的顺利解决。 

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